01
Copy per behandeling.
Een gezichtsbehandelings-klant krijgt andere nazorg dan een massage-klant, andere dan een wax-klant. Wij schrijven voor elk type de juiste toon en inhoud. Mailchimp stuurt iedereen dezelfde bulk-mail.
Van eerste bezoek
naar vaste klant.
Automatisch.
Nazorg is een done-for-you opvolgservice voor schoonheids-, massage- en kapsalons. Wij schrijven en versturen de persoonlijke nazorg-, rebook- en referral-berichten voor je nieuwe klanten — jij behandelt, wij zorgen dat ze terugkomen.
Eerste 10 salons: gratis pilot
№ 02 — het stille lek
70% van je nieuwe klanten
70% van je nieuwe klanten
komt nooit terug.
Niet omdat ze ontevreden zijn. Ze vergeten je gewoon. Het leven gaat door, de drukte wint, en dat ene vriendinnetje verwijst ze naar een andere salon.
Het is het stilste probleem in de branche: niemand meet het, niemand spreekt erover, en toch gaat er per salon duizenden euro's per maand aan omzet mee verloren.
70%
van nieuwe klanten komt niet binnen 90 dagen terug
6–8×
duurder om een nieuwe klant te werven dan een bestaande te behouden
€3.400
gemiddelde misgelopen jaaromzet per 20 nieuwe klanten/maand
Bron: brancheschattingen op basis van Salonized & Treatwell cohort-data, 2024–2025.
№ 03 — de reis
Vijf berichten in 60 dagen.
Vijf berichten in 60 dagen.
Meer hoeft het niet te zijn.
Automatisch verstuurd, geschreven door mensen die salons kennen, afgestemd op de behandeling die jouw klant kreeg. Jij hoeft er niets voor te doen.
-
Care-tip
Behandeling-specifieke nazorg. Wat mag wel, wat niet vanavond. Warm geschreven, geen salespitch.
Aan: anouk@…Fijn dat je vandaag bij ons was, Anouk. Even een paar dingetjes voor vanavond — zodat je huid rustig bij kan komen…
-
Zo haal je er meer uit
Een korte routine-tip passend bij de behandeling. Geen productpush, wel echte waarde.
Aan: anouk@…Je huid is nu in de herstel-fase. Dit zijn de drie dingen die het verschil maken de komende dagen…
-
Missen je
Warme check-in. Hoe voelt het resultaat? Open vraag. Geen boekingsdruk.
Aan: anouk@…We denken aan je. Hoe voelt het nu? Veel klanten merken juist in deze week pas het échte resultaat.
-
Rebook-moment
Getimed op het natuurlijke herhaal-interval van de behandeling. Subtiele nudge, twee tijdvoorstellen.
Aan: anouk@…Je vorige afspraak was 35 dagen geleden. Zullen we weer wat inplannen? Dinsdag of donderdag komen vaak goed uit.
-
Breng-een-vriendin
Alleen als ze teruggekomen zijn. Een warme uitnodiging, geen couponcode-spam.
Aan: anouk@…Je bent inmiddels thuis bij ons. Als er iemand is die jij dit ook zou gunnen — stuur ze gerust onze kant op.
№ 04 — waarom dit werkt
Waarom dit werkt waar
Waarom dit werkt waar
Mailchimp dat niet deed.
02
Jouw agenda is de trigger.
Nazorg koppelt aan Salonized, Treatwell of Google Agenda. Zodra een eerste afspraak wordt afgerond, start de reeks. Geen handmatig taggen, geen vergeten klant, geen CSV-imports.
03
Je ziet wat het oplevert.
In je cohort-rapport: hoeveel van je nieuwe klanten kwamen terug binnen 60 dagen — vóór en ná Nazorg. Geen vage open-rates, maar harde herhaal-percentages.
№ 05 — echte copy, echte toon
Zo leest een nazorg-bericht.
Dit is het bericht dat een nieuwe gezichtsbehandelings-klant krijgt, drie uur na haar eerste bezoek. Geen marketing-glans, geen "beste klant", geen stockfoto van een glimlachende vrouw.
Hoi Anouk,
Heerlijk dat je vanmiddag even bij ons op de stoel lag. Ik zag je huid goed reageren op de reiniging — daar gaan we de komende weken mooi op verder bouwen.
Een paar dingetjes voor vanavond en morgen, zodat je huid rustig mag bijkomen:
- — Vannacht geen make-up en geen scrub. Je huid is wakker en gevoelig, laat 'r slapen.
- — Morgenvroeg: lauw water, geen hete douche in je gezicht. Even rustig aan.
- — 48 uur geen peeling of retinol. Wel gewoon je dagcrème en 's ochtends je SPF (belangrijk).
- — Drink vandaag iets meer water dan normaal — helpt echt.
Als je iets voelt dat niet klopt — roodheid die na een dag nog erger wordt, jeuk, wat dan ook — stuur me gewoon een appje. Dan kijken we er even naar.
Ik denk over een paar dagen nog even aan je om te horen hoe het gaat.
Lief,
Lisa
Verstuurd via Nazorg · 3 uur na eerste behandeling · gezichtsbehandeling classic
Elke mail wordt vooraf door jou geaccordeerd en geschreven met jouw naam, jouw toon en jouw salon-details. Geen templates die aanvoelen als templates.
№ 06 — meetbaar resultaat
Hoeveel van je nieuwe klanten
Hoeveel van je nieuwe klanten
kwamen terug?
Geen open-rates, geen "impressions", geen marketing-vocabulaire. Eén cijfer dat ertoe doet: hoeveel procent van je nieuwe klanten heeft binnen 60 dagen een tweede afspraak geboekt. We tonen het je vóór en ná Nazorg.
Cohort-rapport · voorbeeld resultaat
Q1 → Q2 2026
Vóór Nazorg
21%
kwam terug binnen 60 dagen
Met Nazorg
38%
kwam terug binnen 60 dagen
Verschil
+81%
relatief meer herhaal-bezoeken
Voorbeeld-data. Echte cijfers per salon variëren op basis van branche, prijssegment en volume.
№ 07 — vragen die salon-eigenaren stellen
Vragen die je waarschijnlijk nu al hebt.
Werkt dit met Salonized of Treatwell?
Ja. We koppelen op dit moment met Salonized, Treatwell, Appointy en Google Agenda. Werk je met iets anders? Meld je aan en dan kijken we tijdens de intake wat er kan — vaak kan het via een simpele export.
Wat als ik nu geen e-mailadressen van mijn klanten verzamel?
Dan beginnen we daar. We helpen je het e-mailveld in je boekingssysteem te activeren en geven je een korte script-zin die werkt bij de check-out. Binnen twee weken heb je een gevulde lijst, zonder dat het ongemakkelijk voelt.
Moet ik zelf mails schrijven?
Nee. Wij schrijven de volledige opvolgreeks voor jouw salon — afgestemd op jouw behandelingen, jouw toon en jouw stijl. Jij accordeert de eerste versie, daarna loopt het automatisch.
Is dit AVG-proof?
Ja. We versturen alleen aan klanten die bij de boeking of aan de balie akkoord hebben gegeven. We leveren de juiste opt-in-tekst, uitschrijf-link en een verwerkersovereenkomst mee. De data blijft in Europa.
Wat kost het?
Dat bespreken we op de intake. Elke salon is anders — qua volume, behandel-mix en huidige herhaal-rate. We maken een voorstel dat past bij wat je eruit haalt, niet bij wat wij willen rekenen.
№ 08 — wachtlijst
Eerste 10 salons:
Eerste 10 salons:
gratis pilot.
We zoeken tien Nederlandse salons om Nazorg drie maanden gratis mee te draaien. Jij levert de eerste nieuwe klanten, wij leveren de volledige opvolg. Daarna bepaal je zelf.
- — 3 maanden gratis, geen creditcard
- — Intake-gesprek van 30 minuten
- — Volledige copy- en setup-service inbegrepen
- — Cohort-rapport na 60 dagen